ว่าเป็นผู้เล่นที่เล่นโดยมีความได้เปรียบเหนือคาสิโน

ฉันเข้าร่วมเสวนาเรื่อง “การเชิญชวนช่องโหว่: การเล่นเพื่อความได้เปรียบในการส่งเสริมการขาย” นำเสนอโดย Darrin Hoke รองประธานฝ่ายคุ้มครองการปฏิบัติงานของ L’Auberge Casino Resort Lake Charles

มีผู้เล่นที่ได้เปรียบหลายประเภท ซึ่งนิยามอย่างหลวม ๆ ว่าเป็นผู้เล่นที่เล่นโดยมีความได้เปรียบเหนือคาสิโน การพูดคุยนี้มุ่งเน้นไปที่ผู้เล่นประเภทหนึ่ง — ได้แก่ ผู้เล่นวิดีโอโป๊กเกอร์ที่สร้างทีม ใช้ ID และการ์ดของผู้เล่นที่แตกต่างกันจำนวนมาก และใช้ประโยชน์จากข้อเสนอทางไปรษณีย์ของคาสิโน

ในสถานการณ์นี้ ผู้เล่นเหล่านี้เล่นตามจำนวนที่กำหนดบนไพ่แต่ละใบจากหลายสิบใบ ที่สร้างเมลพร้อมข้อเสนอเล่นฟรีในอีกสามเดือนข้างหน้า ผู้เล่นเก็บข้อเสนอการเล่นฟรีไว้ แต่อย่าเล่น เนื่องจากจำนวนจดหมายลดลง จากนั้นพวกเขาก็เล่นอีกครั้งเพื่อรับจดหมายมากขึ้น

นี่เป็นภัยคุกคามต่อคาสิโนเนื่องจากจดหมายของคาสิโนได้รับการออกแบบโดยมีความคาดหวังบางประการ:

1. จะมีการแลกจดหมายเพียงประมาณ 20% แทนที่จะเป็นอัตรา 100% ที่ทีมเหล่านี้ใช้

2. ผู้เล่นจะมาถึงคาสิโนด้วยไพ่เพียงใบเดียว

3. ผู้เล่นส่วนใหญ่จะเล่นมากขึ้น (ด้วยเงินของตัวเอง) หลังจากที่ใช้การเล่นฟรีหมดแล้ว

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันจะจัดหมวดหมู่วิธีการเฉพาะของภัยคุกคามนี้เป็นการโกง แทนที่จะจัดประเภทการเล่นที่ได้เปรียบ การใช้บัตรประจำตัวปลอมเพื่อรับบัตรของผู้เล่นเพื่อนำเงินออกจากคาสิโนถือเป็นพฤติกรรมฉ้อโกงในเขตอำนาจศาลส่วนใหญ่

แต่ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าอะไร นี่เป็นปัญหาที่แท้จริง และ Hoke เสนอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่คาสิโนสามารถป้องกันตัวเองได้ ข้อเสนอแนะมากมายของเขาเป็นผลมาจากการได้รับสำเนา “คู่มือ” สำหรับทีม W56 ซึ่งประจำอยู่ในวอชิงตัน คู่มือนี้บอกให้สมาชิกในทีมทำสิ่งต่าง ๆ เช่น ไม่เคยเก็บเงิน ไม่เคยเล่นแม้แต่เพนนีเดียวมากกว่าจำนวนการเล่นฟรี รับ 100% ของการเล่นฟรี และไม่ไปที่เครื่องเดิมสองครั้งติดต่อกัน

(Hoke ได้รับคู่มือนี้มาจากรถของผู้เล่น แน่นอนว่าผู้เล่นไม่ได้ส่งมอบคู่มือนี้โดยสมัครใจ Hoke ได้สำเนาคู่มือนี้มาได้อย่างไร และไม่ได้รับมาอย่างถูกกฎหมายหรือไม่ ไม่ได้มีการพูดคุยกัน)

ย้อนกลับวิศวกรรมวิธีการของคู่มือ Hoke สามารถสืบค้นฐานข้อมูลสโมสรผู้เล่นของเขาและระบุผู้เล่นที่น่าสงสัยได้ เมื่อกลุ่มผู้เล่นเหล่านี้เข้ามาในวันเดียวกันและเล่นติดต่อกัน (เช่นในกรณีที่ผู้เล่นคนหนึ่งใช้หลาย ID) Hoke จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เล่นถูกถ่ายรูปและจดจำได้

หากผู้เล่นคนเดียวกันทำเช่นนี้อีกครั้ง เขาจะถูกควบคุมตัวและจับกุมบ่อยครั้ง

ขั้นตอนนี้อาจได้ผลหากสมาชิกของทีมนี้ใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นสล็อตในคาสิโนของคุณ อย่างไรก็ตาม ทุกทีมมีแนวคิดของตนเองในการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องนี้ กลยุทธ์ที่ Hoke อธิบายไว้อาจใช้ได้ดีกับทีมอื่น และจะไม่ทำงานกับผู้เล่นที่ได้เปรียบที่ไม่ได้ใช้การ์ดผู้เล่นหลายใบ ถึงกระนั้น มันก็เป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าที่จะเพิ่มมาตรการของผู้จัดการคาสิโนเพื่อตรวจจับผู้ที่พยายามใช้ประโยชน์จากคาสิโนเอาชนะคาสิโนของเขาโดยใช้วิธีที่ผิดกฎหมาย

ในงาน Global Gaming Expo 2016 ที่ยิ่งใหญ่ในลาสเวกัสในสัปดาห์นี้ มันง่ายที่จะลืมวิวัฒนาการทางประวัติศาสตร์ของการพนันคาสิโนในอเมริกาไม่ใช่การแสวงหาความรู้เชิงวิชาการที่เต็มไปด้วยฝุ่น แต่เป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่

การเติบโตของเกมส่วนใหญ่ตั้งแต่ห้องลับไปจนถึงห้องประชุมเกิดขึ้นในช่วงชีวิตเดียว

ตามความเป็นจริงในชีวิตของ Albert “Moky” Faccinto

Faccinto ซึ่งมีอาชีพที่โดดเด่นบนพื้นคาสิโนและแผนกต้อนรับทอดยาวจากห้องเล่นไพ่ของ Steubenville ไปจนถึงความสง่างามที่ปูพรมของ Caesars Palace เสียชีวิตเมื่อวันที่ 17 กันยายน ขณะอายุ 91 ปี เราลาออกจากเกมแห่งชีวิตด้วยผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่โดยมีครอบครัวที่น่ารักอยู่เคียงข้างเขา ผู้บริหารคาสิโนรุ่นหนึ่งและทหารผ่านศึกที่รู้สึกเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในหนี้สินของเขา และพิธีรำลึกด้วยความรักในวันจันทร์ที่โบสถ์ชุมชนคาทอลิกเซนต์โทมัสมอร์เพื่อเฉลิมฉลองชีวิตของเขา

หากชื่อและชื่อเล่นของ Faccinto สร้างความฮือฮาให้กับ MBA คาสิโนและผู้สร้างนวัตกรรมเกมยุคใหม่ นั่นก็น่าเสียดาย Moky บันทึกหลักสูตร MBA ของเขาบนท้องถนน โดยเริ่มต้นจากการเป็นเด็กขี้เล่นข่าวและขัดรองเท้าในเมือง Steubenville รัฐโอไฮโอ หนึ่งในศูนย์การพนันผิดกฎหมายที่ยิ่งใหญ่และโด่งดังที่สุดของอเมริกา เขาเฝ้าดูการกระทำดังกล่าวก่อนที่จะมาร่วมงานกับตัวเองในฐานะพ่อค้าวัย 17 ปีที่ Venetian ในเมือง Steubenville

แฟคซินโตมีความสามารถพิเศษด้านไพ่และลูกเต๋า ข้อเท็จจริงและตัวเลข และเพียงสั้นๆ เขาก็กลายเป็นนักเดินทางในคาสิโนในรัฐโอไฮโอ อินเดียนา ฟลอริดา และสถานที่ต่างๆ ระหว่างนั้น ในสมัยนั้น Mounds Club นอกเมืองคลีฟแลนด์เกือบจะพลุกพล่านพอๆ กับโรงพนันอื่นๆ ในลาสเวกัสที่อยู่ห่างไกลออกไป

แต่ในที่สุด — และนี่คือส่วนสำคัญของวิวัฒนาการของการพนันในอเมริกา — ผู้ชายคนหนึ่งต้องการที่จะปักหลัก หยุดความร้อนที่หายไปเป็นครั้งคราว และฝึกฝนฝีมือของเขาในสถานที่ที่ถูกกฎหมายและน่านับถือ สำหรับ Faccinto และช่างฝีมือรุ่นเช่นเขา สถานที่นั้นคือลาสเวกัส

ในช่วงต้นทศวรรษ 1950 การพิจารณาคดีแร็กเกตของ Kefauver ไม่ได้หยุดการพนัน แต่ได้บังคับให้มีการอพยพไปทางทิศตะวันตก Faccinto ช่วยเปิด Dunes ในปี 1955 จากนั้นเข้าทำงานที่ Fremont ภายใต้การบริหารที่ดูคุ้นเคย เมื่อเขาได้ร่วมงานกับสุภาพบุรุษ Jackie Gaughan ที่ Las Vegas Club และ El Cortez อาชีพของ Faccinto ก็ก้าวขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง

ในเวลานั้น ไมเคิล ลูกชายของแจ็กกี้ยังเป็นวัยรุ่นและเริ่มต้นอาชีพคาสิโนด้วยตัวเอง เมื่อเขามองหาคำแนะนำที่ช่ำชองในบ่อคาสิโน Gaughan หนุ่มก็พบว่า Moky ยินดีให้ความช่วยเหลือ

“โมกี้บุกเข้ามา” Gaughan ซึ่งปัจจุบันเป็นเจ้าของ South Point กล่าว “ฉันเรียนรู้วิธีจัดการกับเอล คอร์เตซในขณะที่เขาอยู่ที่นั่น หลายปีต่อมา (ลูกชายของแฟคซินโต) บิ๊กอัลบุกเข้ามาอยู่ใต้ฉัน โมกี้เป็นคนเฉียบคม ซื่อสัตย์ และเป็นผู้ชายคาสิโนที่ยอดเยี่ยม เขาอยู่เหนือคนที่เหลือในยุคนั้นไปหนึ่งก้าว เขาเข้าใจการพนัน และเข้าใจลูกค้า และฉันก็ไม่เคยเห็นโมกี้โดยไม่ยิ้มเลย”

สิ่งหนึ่งที่แยก Faccinto ออกจากคนอื่นๆ คือความใส่ใจในรายละเอียดและความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมคาสิโน เมื่อรสนิยมการพนันเพิ่มมากขึ้น คนรุ่นเก่าจำเป็นต้องเรียนรู้เทคนิคใหม่ๆ ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะทำได้

หลังจากย้ายมาเปิด Caesars Palace ในปี 1966 เขาลุกขึ้นจากหลุมลูกเต๋ามาเปลี่ยนหัวหน้า และในไม่ช้าก็พบว่าตัวเองเป็นผู้จัดการการดำเนินงานเกมทั้งหมด นอกจากนี้เขายังชนะการต่อสู้เพื่อให้เล่นสล็อตเป็นส่วนสำคัญของสมการธุรกิจที่ Caesars ซึ่งอาจดูเหมือนเป็นพื้นฐานในปัจจุบัน แต่ในยุคนั้นเป็นการเคลื่อนไหวที่ขัดแย้งกัน

“เขาทำให้พวกเขาใส่เครื่องสล็อต” Gaughan เล่า “Moky ได้เรียนรู้ถึงคุณค่าของสล็อตแมชชีนจาก Jackie Gaughan”

Faccinto ยังคงอยู่ที่ Caesars ตลอดอาชีพการงานที่เหลือของเขาในตำแหน่งรองประธาน โดยเกษียณในปี 1985 แต่เขาไม่เคยลืมเพื่อนเก่าของเขา และกลับมาเยี่ยมพวกเขาบ่อยครั้งที่ El Cortez

“เขาเป็นคนเฮลลูวาคนหนึ่ง” เคนนี เอปสเตน ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเอล คอร์เตซกล่าว “เขาอาศัยและหายใจเข้าธุรกิจคาสิโน Jackie Gaughan หรือตัวฉันเอง ถ้าเราเคยมีปัญหาหรืออะไรให้เขาพิจารณา เขาก็จะมาถึงที่นี่ในไม่กี่นาที เขาเป็นคนดี”

ครั้งหนึ่ง Faccinto เป็นที่รู้จักกันดีในชื่อ Faccinto แม้ว่าเขาจะยอมรับว่าเขาไม่เคยแข่งขันกับผู้มีชื่อเสียงของ Dean Martin ลูกชายคนโปรดของ Steubenville เลย ควรสังเกตว่าตำนานแห่งความบันเทิงนั้นคุ้นเคยเป็นอย่างดีกับรูเล็ต แคร็ปส์ และแบล็คแจ็ค และสามารถจัดการกับมันได้ทั้งหมด การพนันคือความจริงของชีวิตในสตูเบนวิลล์

“ถ้าคุณไม่นับ Dean Martin ผู้ชายหมายเลข 1 จาก Steubenville ก็คือ Al Faccinto Sr.” Gaughan กล่าว

เป็นเวลาหลายทศวรรษทั่วลาสเวกัส Faccinto เปรียบเสมือนแสงไฟนีออน ยากที่จะหาใครที่จำช่วงเวลาที่เขาไม่อยู่ที่นั่นได้

ตอนนี้เขาจากไปแล้ว คนคาสิโนรุ่นใหม่ควรจะขอบคุณที่เขามาทางนี้

John L. Smith เป็นนักข่าวและนักเขียนในลาสเวกัสมายาวนาน และเพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เป็นสมาชิกของหอเกียรติยศสมาคมสื่อมวลชนเนวาดา

Taylor ได้กล่าวถึงกรณีที่มีชื่อเสียงหลายกรณีที่ได้รับการตัดสินเมื่อเร็ว ๆ นี้ รวมถึงการปรับ CG Gaming การหลอกลวงเกมอึที่ Bellagio และค่าปรับครั้งใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับ MGM Grand และ Venetian กรณีทั้งหมดนี้ได้ถูกกล่าวถึงในข่าวแล้ว

หน้าที่หนึ่งของ GCB คือการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทกับลูกค้า ในปี 2558 มีข้อพิพาทจำนวน 574 เรื่อง GCB ตัดสินให้แก่ลูกค้าใน 58 คดี (ประมาณ 10%) ฉันพบว่าเปอร์เซ็นต์นั้นต่ำอย่างน่าประหลาดใจ

ในปี 2558 มีคดีที่เกี่ยวข้องกับการโจรกรรมถึง 230 คดี โดยสองประเด็นที่ใหญ่ที่สุดคือการยึดคะแนนผู้เล่นและการคว้าชิป

การยึดคะแนนผู้เล่นมักเกี่ยวข้องกับพนักงานคาสิโน หากฉันพบบัตรของคุณ ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดการเล่นฟรีหรือคะแนนของคุณได้ เว้นแต่ฉันจะทราบหมายเลขพินของคุณ แต่ถ้าพนักงานคาสิโนที่เป็นมิตรช่วยฉันด้วยการเปลี่ยนหมายเลขพินสำหรับบัตรของคุณเป็นหมายเลขที่ฉันจำได้ง่าย (พูดว่า “คริสต์มาส” ซึ่งพินคือ “1225”) ฉันก็จะจัดการกับบัญชีของคุณได้

พนักงานสามารถยักยอกคะแนนโดยตรง: รอจนถึงวันสุดท้ายก่อนที่การเล่นฟรีจะหมดอายุ จากนั้นดาวน์โหลดการเล่นฟรีจากหลายบัญชี สิ่งนี้ไม่น่าจะถูกค้นพบโดยผู้เล่น

Chip Grabs เกิดขึ้นบ่อยที่สุดที่โต๊ะเล่นลูกเต๋าชนิดหนึ่ง แม้ว่าจะเกิดขึ้นได้ทุกที่ก็ตาม สมมติว่า “เครื่องหมาย” อยู่ทางด้านซ้ายของโจร โจรวางแขนซ้ายไว้บนราง (เพื่อบังสายตาว่ามือขวากำลังทำอะไรอยู่) และงูมือขวาไว้ใต้แขนซ้ายเพื่อช่วยตัวเองในการจับเศษของเครื่องหมาย หรืออีกทางหนึ่ง ขโมยอาจยืนอยู่ข้างหลังเครื่องหมาย เมื่อมีสาวเสิร์ฟค็อกเทลเข้ามา ทำให้เสียสมาธิ โจรก็คว้ามันฝรั่งทอดแล้วเดินจากไป

การโกงอีกรูปแบบหนึ่งเกี่ยวข้องกับการโพสต์ที่ผ่านมา (การวางเดิมพันหลังจากทราบผลแล้ว) เทย์เลอร์แสดงวิดีโอสั้น ๆ หลายรายการโดยที่การเคลื่อนไหวไม่ชัดเจนสำหรับผู้ชมจำนวนมาก (แต่ก็ไม่ชัดเจนสำหรับฉันอยู่ดี) จากนั้นเขาก็อธิบายและเปิดวิดีโออีกครั้ง ปกติแล้วมันก็ชัดเจนมาก

เทย์เลอร์แสดงรูปถ่ายกลโกงและวิดีโอหลายรายการของชายเหล่านี้ “กำลังดำเนินการ” เขาต้องการให้แผนกเฝ้าระวังเฝ้าระวังคนเหล่านี้และโทรหา GCB หากมีคนใดคนหนึ่งปรากฏตัวในคาสิโนเนวาดา ผมเห็นเจ้าหน้าที่เฝ้าระวังในกลุ่มผู้ชมจ้องมองภาพเหล่านี้ ดูเหมือนจะหวังว่าจะเผาใบหน้าของพวกเขาให้กลายเป็นความทรงจำ

ฉันเป็นผู้เล่นมากกว่าพนักงานแผนกเฝ้าระวัง แต่ฉันพบว่าการพูดคุยเปิดหูเปิดตา ฉันหวังว่ามันจะไปได้นานกว่าหนึ่งชั่วโมงที่กำหนด

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของลาสเวกัสถูกกำหนดโดยการเปลี่ยนแปลง ร้านอาหารเปิดปิดและถูกแทนที่ ห้องพักจะได้รับการรีเฟรชเป็นระยะ พื้นคาสิโนเปลี่ยนแสง พรม และสล็อตแมชชีนเกือบทุกวัน สิ่งนี้ไม่เพียงแค่จ้างนักออกแบบ ผู้รับเหมา และพนักงานก่อสร้างเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่การเยี่ยมชมมากขึ้นและเงินมากขึ้นหากทำอย่างถูกต้อง

คาสิโนที่สร้างใหม่เป็นปรากฏการณ์เก่า (ตามมาตรฐานของลาสเวกัส) รีสอร์ท Strip แห่งแรก El Rancho Vegas เปิดให้บริการเพียงประมาณหนึ่งทศวรรษก่อนที่จะมีการปรับปรุงตัวเองใหม่ โดยแทนที่ธีมตะวันตกแบบชนบทดั้งเดิมด้วยความแวววาวของจังหวัดฝรั่งเศส โรงละครอาหารค่ำ Round-Up Room กลายเป็นโรงละครโอเปร่า The Last Frontier ใช้เวลา 13 ปีก่อนที่จะกลายเป็น New Frontier ในยุคอวกาศ และรีสอร์ทอื่นๆ ตั้งแต่ฟลามิงโกไปจนถึงริเวียรา ก็เปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ ขนาด และเลย์เอาต์อยู่ตลอดเวลา

เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่างในลาสเวกัส ประเพณีการประดิษฐ์สิ่งใหม่ ๆ มีแต่จะขยายใหญ่ขึ้นและฉูดฉาดมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหลายปี ในตอนแรก เน้นไปที่การขยาย: จาก El Rancho ที่เพิ่มห้องพักขนาดเล็ก 63 ห้อง ไปจนถึงอ่าว Mandalay, Bellagio และ Venetian ที่เพิ่มอาคารใหม่ในปี 2000 จนกระทั่งเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ โรงแรมในเวกัสมักจะมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

แต่ความเป็นจริงทางเศรษฐกิจใหม่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบคาสิโน (ใหม่) ในปัจจุบัน การรักษาความน่าดึงดูดใจและการใช้พื้นที่อย่างชาญฉลาดมากขึ้นคือจุดสนใจ หรือการสร้างอาคารเก่าขึ้นมาใหม่ให้เป็นทรัพย์สินใหม่ อย่างหลังได้ทำที่ Bill’s Gamblin’ Hall (เข้าสู่ Cromwell), Imperial Palace (ครั้งแรกเป็น Quad จากนั้น Linq) และ Sahara (ปัจจุบันคือ SLS และในไม่ช้าจะเป็น W Las Vegas คุณสมบัติอื่น ๆ หยุดสั้นกว่านั้นด้วย เพียงแค่สร้างห้องพักและพื้นที่สาธารณะใหม่

สถาปนิก Brad Friedmutter รู้บางสิ่งเกี่ยวกับการออกแบบ Friedmutter Group ได้ออกแบบคาสิโนและการบริการที่หลากหลายทั่วโลก ในพื้นที่ คุณอาจคุ้นเคยกับ Cosmopolitan และ Red Rock Casino Resort มากที่สุด หลังจากใช้เวลา 35 ปีที่ผ่านมาในการสร้างคุณสมบัติใหม่และช่วยให้คาสิโนออกแบบสิ่งที่มีอยู่ใหม่ เขาเชื่อว่ามีเหตุผลหลักสองประการที่คาสิโนลงทุนอย่างมากในการฟื้นฟูตัวเอง

“เหตุผลหนึ่ง” ฟรีดมัทเทอร์กล่าว “ก็คือการบำรุงรักษาและการดูแลรักษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณสมบัติเหล่านี้มีความสึกหรอมากกว่าการต้อนรับแบบดั้งเดิม: เนื่องจากมีผู้คนมาร่วมงานเป็นจำนวนมากและมีลักษณะการสังสรรค์ ห้องพักจึงมีความสึกหรอมากกว่าที่คุณเห็นในตลาดอื่นๆ”

ฟรีดมัทเทอร์เชื่อว่าเหตุผลที่สองก็คือ คุณสมบัติที่ดีกว่าในตลาด “ต้องการดูใหม่และใหม่อยู่เสมอ” นั่นหมายถึงการละทิ้งชุดสีในทศวรรษที่ผ่านมาและตามเทรนด์การออกแบบล่าสุด ไม่ใช่ว่ารูปลักษณ์ก่อนหน้านี้ไม่ดีหรือทรุดโทรมในกรณีนี้—แต่ต้องดูใหม่เท่านั้น และนั่นก็เป็นสิ่งจำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ

“ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ลูกค้าคาดหวังสิ่งนี้” Friedmutter กล่าวถึง Strip ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา “มันคือสิ่งที่แยกรีสอร์ททั่วไปส่วนใหญ่ออกจากรีสอร์ทในลาสเวกัส เราทุกคนได้ยินคนพูดเมื่อมาเยือนที่นี่ว่าทุกอย่างดูแตกต่างออกไปมาก มันเป็นส่วนหนึ่งของความตื่นเต้น ส่วนหนึ่งของความน่าดึงดูดของลาสเวกัส เพื่อดูว่าใครทำอะไร ต่อไป”

ดังนั้นคาสิโนจึงคิดค้นขึ้นใหม่เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาอีก แต่การคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ มีหลายระดับ Friedmutter กล่าว แม้แต่ภายในห้องพักก็ยังมีสิ่งที่เรียกว่าการปรับปรุงที่ “นุ่มนวล ดี” ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนพรม ผ้าคลุมเตียง ผ้าม่านและโคมไฟ และการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดซึ่งอาจมีการออกแบบห้องน้ำใหม่หรือแม้แต่ การขยายหรือย่อของแต่ละห้อง

แน่นอนว่าความเสี่ยงในการทำให้สดชื่นก็คือผู้คนมาที่ลาสเวกัสเพราะพวกเขาชอบสิ่งที่อยู่ที่นี่ การเปลี่ยนแปลงมากเกินไป เร็วเกินไป อาจทำให้แปลกแยกได้ ฟรีดมัทเทอร์ชี้ให้เห็นว่ารีสอร์ทแบบบูรณาการหลายส่วนมอบโอกาสมากมายสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติม เช่น การออกแบบสปาใหม่ ร้านอาหารที่เปลี่ยนชื่อใหม่ที่นั่น สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการออกแบบใหม่ใดๆ ในการต้อนรับหรือการตีพิมพ์ คือการปล่อยให้ลูกค้าเป็นผู้กำหนดขั้นตอน

“บางครั้งลูกค้าบอกพวกเขาว่า ‘สถานที่แห่งนี้มากเกินไป น้อยเกินไป’” ฟรีดมัทเทอร์กล่าว “และสิ่งหนึ่งที่คุณสมบัติเหล่านี้ทำคือการรับฟัง—และตอบสนอง”

ด้วยเหตุนี้ ในขณะที่รูปลักษณ์ใหม่ของคาสิโนหรือนิตยสารรายสัปดาห์ที่คุณชื่นชอบอาจต้องใช้เวลาในการทำความคุ้นเคย แต่โอกาสที่จะมีความคิดและข้อมูลของลูกค้ามากมายเข้ามาเกี่ยวข้อง ถ้าชอบก็ยิ่งดี หากคุณไม่ทำเช่นนั้น อย่าลืมบอกเหตุผลให้ใครสักคนทราบ เพราะรูปลักษณ์ใหม่ไม่ไกลเกินเอื้อม 7

David G. Schwartz เป็นผู้อำนวยการศูนย์วิจัยการเล่นเกมของ UNLV

ด้วยฤดูกาลฟุตบอลที่เต็มไปด้วยความผันผวน American Gaming Association คาดการณ์ว่าแฟน ๆ ทั่วประเทศจะเดิมพัน 90 พันล้านดอลลาร์ในเกมในฤดูกาลนี้ อย่างไรก็ตาม 88 พันล้านดอลลาร์ – หรือ 98 เปอร์เซ็นต์ – ของการเดิมพันทั้งหมดจะกระทำอย่างผิดกฎหมายเนื่องจากการสั่งห้ามของรัฐบาลกลาง

ความกังวลเกี่ยวกับความนิยมอย่างมากของการพนันกีฬาที่ผิดกฎหมายได้นำกลุ่มเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายมารวมตัวกันเพื่อหารือและตรวจสอบประเด็นนี้ในการประชุมสุดยอดการบังคับใช้กฎหมายในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ในช่วงซัมเมอร์นี้

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการที่ปรึกษาการพนันที่ผิดกฎหมายของ AGA จึงเผยแพร่รายงานฉบับใหม่ในวันนี้โดยเรียกร้องให้สภาคองเกรสยกเลิกการห้ามการพนันกีฬาของรัฐบาลกลางและแทนที่ด้วยกฎระเบียบที่เข้มงวด

“แนวทางการเดิมพันกีฬาในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบันไม่ได้ผล แต่มันกลับเติมพลังให้กับองค์กรอาชญากรรม” ทิม เมอร์ฟี่ อดีตรองผู้อำนวยการสำนักงานสืบสวนกลางแห่งสหรัฐอเมริกา และประธานคณะกรรมการที่ปรึกษา กล่าว “ถึงเวลาแล้วที่จะยกเลิกการห้ามการพนันกีฬาในปัจจุบัน และแทนที่ด้วยกฎระเบียบที่เข้มงวดซึ่งเป็นประโยชน์ต่อรัฐ ปกป้องผู้บริโภค และรักษาความสมบูรณ์ของเกม”

คณะกรรมการที่ปรึกษาการพนันที่ผิดกฎหมายจัดทำคดีที่น่าสนใจซึ่งจะดึงดูดความสนใจของฝ่ายนิติบัญญัติในแคปิตอลฮิลล์ และแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงถึงเวลาดำเนินการทางกฎหมาย ไม่มีเสียงใดที่สำคัญไปกว่าการบังคับใช้กฎหมายเพื่อชี้แจงอันตรายของตลาดการพนันกีฬาที่ผิดกฎหมายที่กำลังเติบโต – และเหตุใดการห้ามจึงล้มเหลว

เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายชั้นนำกลุ่มที่โดดเด่นนี้ได้ออกข้อสรุปห้าประการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ “การประชุมสุดยอดการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับการพนันกีฬาที่ผิดกฎหมาย: รายงานหลังการดำเนินการ:”

แนวทางการเดิมพันกีฬาของสหรัฐอเมริกาในปัจจุบันล้มเหลว
การพนันกีฬาที่ผิดกฎหมายก่อให้เกิดอาชญากรรม
ระบบการเดิมพันกีฬาที่เปิดกว้าง โปร่งใส และมีการควบคุมช่วยเพิ่มการกำกับดูแลการบังคับใช้กฎหมาย
รัฐต้องมีบทบาทเป็นศูนย์กลาง
ถึงเวลายกเลิกการห้ามเดิมพันกีฬาของรัฐบาลกลาง
นอกเหนือจากการระดมทุนในอาชญากรรมรุนแรง การโกงรายได้ที่อาจเกิดขึ้น และป้องกันไม่ให้แฟน ๆ เดิมพันทีมโปรดของพวกเขาในตลาดที่ปลอดภัยและโปร่งใสแล้ว การแบนยังทำให้พันธมิตรการออกอากาศ NFL และผู้โฆษณาขาดรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญผ่านเรตติ้งที่สูงขึ้นและการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่ไม่เหมือนใคร

ผลการศึกษาของ Nielsen Sports ที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วแสดงให้เห็นว่าผู้ใหญ่ที่เดิมพัน NFL ดูเกมในฤดูกาลปกติปี 2015 มากกว่าผู้ใหญ่ที่ไม่ได้เดิมพันเลยถึง 19 เกม มากกว่ามูลค่าของทั้งฤดูกาล และสร้างเรตติ้งได้มากกว่าสองเท่า เครือข่ายออกอากาศและเคเบิลหลักๆ เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใหญ่ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ย

การพนันกีฬาจะเป็นจุดสนใจหลักในงาน Global Gaming Expo (G2E) ปีนี้ กรรมาธิการ NBA David J. Stern จะหารือเกี่ยวกับอนาคตของการพนันกีฬา ผลกระทบต่อกีฬาอาชีพหลัก ๆ และการขยายตัวของ NBA ควบคู่ไปกับการเติบโตของอุตสาหกรรมเกมคาสิโนอย่างไร โอกาสทางการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดิมพันกีฬาสำหรับผู้เข้าร่วมรวมถึงการอภิปรายเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของกีฬา eSports และการเดิมพันบนมือถือ

นำโดยพันธมิตรของเราในการบังคับใช้กฎหมายและแนวร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย AGA จะยังคงผลักดันแนวทางทั่วไปในการเดิมพันกีฬาที่สร้างโอกาสสำหรับบริษัทเกมที่จะเติบโตและมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับแฟน ๆ ตลาดการพนันกีฬาที่ถูกกฎหมายและมีการควบคุมจะเป็นประโยชน์สำหรับรัฐ ลีก ชุมชน แฟนกีฬา และอุตสาหกรรมของเรา

ดูประวัติย่อของ Joe Heck เพียงครั้งเดียว ก็เข้าใจได้ง่ายว่าทำไมเขาถึงเป็นผู้สมัครที่น่าเกรงขามสำหรับวุฒิสภาสหรัฐอเมริกา

ในฐานะสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรจากเขตที่ 3 ของเนวาดาตั้งแต่ปี 2554 พรรครีพับลิกันเป็นแพทย์และทหารสำรองที่มีประสบการณ์ประจำการ รวมถึงการคุมขังในอิรักด้วย ทุกวันนี้ Heck มียศเป็นนายพลจัตวาในกองหนุนของกองทัพ

ไม่ว่าเขาจะสวมเสื้อกาวน์สีขาวหรือชุดพละของกองทัพ Heck ก็ดูเป็นมืออาชีพเมื่อสวมเครื่องแบบ

แล้วเหตุใดในโลกนี้คนที่ยอมให้พันธมิตรทางการเมืองที่มีเงินมหาศาลของเขายังคงพ่นกากตะกอนใส่ร้ายใส่คู่ต่อสู้ของเขาในการชิงเก้าอี้วุฒิสภาที่ทรุดโทรมของแฮร์รี รีด อดีตอัยการสูงสุดเนวาดา แคทเธอรีน คอร์เตซ มาสโต?

Reid เป็นผู้สนับสนุนที่ทรงพลังและน่าเชื่อถือที่สุดในอุตสาหกรรมเกมมานานกว่าสามทศวรรษ การเข้ามาแทนที่ของเขามีแนวโน้มที่จะเติมเต็มบทบาทสำคัญในการช่วยกำหนดอนาคตของธุรกิจคาสิโนและการท่องเที่ยวในระดับชาติ

จากมุมมองของเรซูเม่ Heck ดูเหมือนจะยากที่จะเอาชนะ แต่การสำรวจล่าสุดทำให้การแข่งขันใกล้เกินกว่าที่จะเรียกร้องได้ และฉันเดาว่าโฆษณาเกินความจริงเหล่านั้นไม่ได้ช่วยอะไร (บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุที่เราเริ่มเห็นโฆษณาเชิงบวกมากขึ้นจาก Heck ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา)

ในเดือนสิงหาคม PAC ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Koch ได้ผลิตโฆษณาโจมตีโดยอ้างว่าเป็นอัยการสูงสุด Cortez Masto ที่ไม่ได้ดำเนินการเพียงพอที่จะป้องกันการล่วงละเมิดในระดับสูงโดยผู้ปกครองส่วนตัว มันทำให้เธอดูเหมือนว่าเธอกำลังโยนคุณปู่ให้กับหมาป่า แต่แม้กระทั่งการตรวจสอบข้อเท็จจริงคร่าวๆ ก็พบว่าจริงๆ แล้วเธอได้ร่างกฎหมายซึ่งในที่สุดก็ได้เข้าสู่กฎหมายเพื่อต่อสู้กับข้อกังวลที่ร้ายแรงอย่างเห็นได้ชัด

แต่นั่นเทียบไม่ได้กับทริปฟุ่มเฟือยที่เธอถูกกล่าวหาว่าทำ (เอ่อ ไม่จริงซะทีเดียว) หรือเธอน่าจะหมกมุ่นอยู่กับการคุกคาม Uber ที่น่าสงสาร (หัวเราะอีก.)

และการจะบอกว่าเธอต้องรับผิดชอบต่ออัตราการก่ออาชญากรรมที่เพิ่มขึ้นก็ดูสิ้นหวังเล็กน้อย

โฆษณาของบุคคลที่สามไม่เพียงทำให้ Cortez Masto ดูเหมือนเหยื่อของการโจมตีที่ต่ำเกินไปแม้ในบรรยากาศทางการเมืองในปัจจุบัน แต่โคลนก็กระเด็นกลับมาที่ Heck ในการแข่งขันที่อยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ระดับชาติ

ผู้สมัครทั้งสองได้รับเงินจำนวนมากจากคณะกรรมการดำเนินการทางการเมืองภายนอก กลุ่มต่างๆ เช่น Americans For Prosperity และ Freedom Partners Action Fund ซึ่งทั้งสองกลุ่มรับประกันโดย Charles และ David Koch ได้ทุ่มเงินหลายแสนดอลลาร์ในการแข่งขันในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยส่วนใหญ่เป็นโฆษณาโจมตีทางโทรทัศน์ที่ใช้ปืนกลข้ามคลื่นวิทยุ

ไม่มีอะไรใหม่หรือผิดกฎหมายในยุค Citizens United และพันธมิตรของ Cortez Masto ก็ได้วาดภาพที่น่ากลัวเกี่ยวกับ Heck ด้วยเช่นกัน

แต่ต้องขอบคุณความพยายามที่ต่ำต้อยของเพื่อนทางการเมืองของเขา ตอนนี้ Heck กำลังถูกโจมตีด้วยโฆษณาทางการเมืองที่มีนายอำเภอ Washoe County Todd Vinger, เจ้าหน้าที่ Mike Ramirez และ Sgt. Michelle Jotz ที่กล่าวหา Masto อย่างผิดๆ และมีกัปตันเมโทรแลร์รี เบิร์นส์ อดีตผู้บัญชาการหน่วย SWAT ที่เกษียณอายุแล้ว ยืนหยัดเพื่อมาสโต

พูดคุยอย่างมืออาชีพในชุดเครื่องแบบ นอกจากนั้น อดีตผู้ว่าการรัฐและวุฒิสมาชิกสหรัฐที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ริชาร์ด ไบรอัน ยังชั่งน้ำหนักกับคำกล่าวอ้างที่น่ารังเกียจ และคุณยังได้รับการตำหนิอย่างมากต่อเฮคและพันธมิตรทางการเมืองของเขา – สร้างขึ้นและอำนวยความสะดวกโดยเฮคและพันธมิตรทางการเมืองของเขา

ความร้ายกาจที่ร้ายแรงของ Heck ยังมุ่งความสนใจไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่า Masto ได้รับการรับรองจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายมากมายสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเธอในฐานะอัยการสูงสุด

พูดในสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับ Cortez Masto เรียกเธอว่าโครงการสัตว์เลี้ยงของ Harry Reid โต้แย้งว่าเธอมีประสิทธิภาพต่ำกว่าในฐานะอัยการสูงสุด และเร็วเกินไปที่จะให้เครดิตสำหรับความสำเร็จ และช้าเกินไปที่จะเน้นข้อบกพร่องในสำนักงานของเธอ

ทุกคนรู้ดีว่าการเมืองเป็นธุรกิจที่อยู่ใต้เข็มขัด บางครั้งมันทำให้ UFC นองเลือดดูเหมือนการเต้นรำแบบสแควร์ตอนมัธยมต้น และดูเหมือนว่าเงินสดไหลอย่างไม่สิ้นสุดจากทั้งสองฝ่ายของการแข่งขัน Heck-Masto จากแหล่งนอกรัฐมีแต่จะเพิ่มปริมาณเท่านั้น นั่นคือความเป็นจริงของการเมืองครั้งใหญ่ แต่ผู้สนับสนุนที่ร่ำรวยของ Joe Heck ที่ต้องจัดการกับโคลนที่น่ารังเกียจและไม่ถูกต้องจากด้านหลังม่าน PAC กลับไม่ช่วยเหลือผู้สมัครเลย