เว็บบอลออนไลน์ เว็บบอลยูฟ่าเบท เว็บแทงบอลยูฟ่า

เว็บบอลออนไลน์ เว็บบอลยูฟ่าเบท เว็บแทงบอลยูฟ่า แทงบอล UFABET เล่นยูฟ่าเบท เว็บเดิมพันฟุตบอล เดิมพันบอลออนไลน์ รับแทงบอลออนไลน์ เว็บเดิมพันบอล เว็บฟุตบอล เว็บยูฟ่า ทดลองเล่น UFABET เว็บบอลยูฟ่าเบท เว็บแทงบอลยูฟ่าล่าสุด เราได้เป็นเจ้าภาพจัดการอภิปรายเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีคลาวด์สามารถปรับปรุงการดำเนินงานด้านการบริการได้ในหลายแง่มุม เพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงการดำเนินงาน และปรับปรุงประสบการณ์ของแขก เพื่อสำรวจหัวข้อและแบ่งปันเคล็ดลับที่เจ้าของโรงแรมสามารถใช้ในงานของตนเองได้ เราได้รวบรวม Tobias Koehler ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์, Big Mama Hotels, Florian Tinnus, Global Lead Travel & Hospitality Partners, Amazon Web Services, Travel & Hospitality, Anthony Hunt , VP Strategy/ Product, Shiji และ Jay Sherman ผู้อำนวยการ Global Pre-Sales

และหากคุณพลาดการสรุปการสัมมนาผ่านเว็บ Shiji Buzz ครั้งล่าสุดเพื่อสำรวจยุคใหม่ของการกระจายโรงแรม คุณสามารถอ่านได้ที่นี่

โดดกันเลย

เราจะใช้เทคโนโลยีคลาวด์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการต้อนรับได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร

Florian Tinnus ผู้นำระดับโลก การท่องเที่ยวและการโรงแรม บริการเว็บ AMAZON — ภาพถ่ายโดย ShijiFlorian Tinnus ผู้นำระดับโลก การท่องเที่ยวและการโรงแรม บริการเว็บ AMAZON — ภาพถ่ายโดย Shiji
Florian Tinnus ผู้นำระดับโลก การท่องเที่ยวและการโรงแรม บริการเว็บ AMAZON — ภาพถ่ายโดย Shiji
บทสนทนาเริ่มต้นโดย Florian Tinnus ผู้นำระดับโลก การท่องเที่ยว และการบริการของ Amazon Web Services เขาแบ่งปันภาพประกอบที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการคิดเกี่ยวกับคลาวด์ “คิดถึงคลาวด์เหมือนตัวต่อเลโก้เพื่อสร้างโซลูชันดิจิทัลที่เป็นไปได้ทุกอย่างสำหรับกรณีการใช้งานทั่วไปในอุตสาหกรรมของคุณ”

เขายังแบ่งปันเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับว่าเรามาไกลแค่ไหนในอุตสาหกรรมนี้ “ระบบคลาวด์นำความสมบูรณ์มาสู่ธุรกิจของเราอย่างมาก เว็บบอลออนไลน์ ฉันนึกย้อนไปเมื่อตอนที่ฉันเริ่มทำงานที่โรงแรมแห่งหนึ่งในช่วงกลางปี ​​2000 และเมื่อฉันเข้าไปในโรงแรมครั้งแรก ฉันได้รับบริการทัวร์ เราเจอห้องขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยเซิร์ฟเวอร์และผู้จัดการฝ่ายไอทีสองหรือสามคนที่ดำเนินธุรกิจทั้งหมด พวกเขาอธิบายว่ามันยากแค่ไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสุดสัปดาห์ที่มีกลุ่มใหญ่มาถึง และบางครั้งทุกอย่างก็พังทลายลงได้อย่างไร ถ้าฉันดูที่การตั้งค่าของเราในตอนนี้ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเราเปิดคอมพิวเตอร์จากทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นในเบอร์ลิน ไลป์ซิก หรือพักผ่อนในฮาวาย ฉันยังคงเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นในโรงแรมและทำธุรกิจของฉัน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำสิ่งต่างๆ ในตอนนี้ และเมื่อดูจากฝั่งลูกค้าแล้ว มีหลายสิ่งที่เป็นไปได้ในตอนนี้เช่นกัน

การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม
การสนทนาดำเนินต่อไปโดยพิจารณาว่าอุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรและเทคโนโลยีคลาวด์สำหรับการต้อนรับก็เปลี่ยนไปตามไปด้วย

ANTHONY HUNT รองประธานฝ่ายกลยุทธ์/ผลิตภัณฑ์ SHIJI — ภาพถ่ายโดย ShijiANTHONY HUNT รองประธานฝ่ายกลยุทธ์/ผลิตภัณฑ์ SHIJI — ภาพถ่ายโดย Shiji
ANTHONY HUNT รองประธานฝ่ายกลยุทธ์/ผลิตภัณฑ์ SHIJI — ภาพถ่ายโดย Shiji
Anthony Hunt รองประธานฝ่ายกลยุทธ์/ผลิตภัณฑ์ Shiji อธิบายว่า Shiji กำหนดกรอบวิธีการทำงานบนคลาวด์คอมพิวติ้งในสมัยก่อนอย่างไร “ตำแหน่งที่ฉันมาจากเป็นตัวแทนของ Shiji สิ่งที่เราคิดเมื่อหกปีครึ่งที่แล้ว เมื่อเราพิจารณาการออกแบบโซลูชันการบริการคลาวด์ เป้าหมายคือการมีแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่เข้าถึงได้ทั่วโลกซึ่งจะมอบฟังก์ชันการทำงาน กับธุรกิจรอบๆ แขกในฐานะแขกระดับโลกเพียงคนเดียว ซึ่งสามารถแบ่งปันได้ทั่วโลก โดยมีจุดข้อมูลทั้งหมดที่เข้าถึงโดยผู้บริโภคที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการ API ภายในหรือภายนอก”

เขายังคงแบ่งปันสิ่งที่เขาเห็นในแง่ของการเปลี่ยนแปลงจากฝั่งผู้ให้บริการ “ดังนั้นเราจึงอยู่ในยุคที่สองของคลาวด์แล้วที่เราก้าวไปไกลกว่าการจัดเก็บข้อมูลและการประมวลผล ตอนนี้เรากำลังย้ายขึ้นสแต็ก ขั้นต่อไปคือการเย็บบริการเข้าด้วยกันในระดับที่สูงขึ้น เพื่อที่ว่าในฐานะลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องสร้างมันขึ้นมาเองทั้งหมด และส่วนที่สองคือการดึงดูดพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญ และสร้างระบบคลาวด์”

ฮันท์กล่าวต่อไปว่า “ครัวเป็นตัวอย่างที่ดี เราสร้างสิ่งที่เราเรียกว่าเมทริกซ์ห้าคูณห้า ดังนั้นเราจึงดูพื้นที่โซลูชันยอดนิยมห้ารายการและกรณีใช้งานห้ากรณี ดังนั้น ห้าคูณห้าคือ 25 ซึ่งให้คำแนะนำในทุกกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้อย่างแท้จริง คุณให้ฉันอย่างหนึ่ง: การตรวจสอบห้องครัว อุณหภูมิตู้เย็นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกรณีการใช้งานต่างๆ รวมถึงการลดของเสีย ความยั่งยืน ตลอดจนคำแนะนำด้านสุขภาพที่คุณมีในครัว สิ่งที่เราสามารถทำได้คือใส่เซ็นเซอร์ในห้องครัวของคุณกับพันธมิตร เราให้การวิเคราะห์ข้อมูล จากนั้น เราสามารถเพิ่มการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ได้ ทั้งหมดนี้อยู่ในระบบคลาวด์ ดังนั้นเมื่อคุณสร้างสิ่งนั้นในคลาวด์ คุณเข้าไปข้างใน คุณเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว สถาปัตยกรรม พันธมิตร และคุณรวมเข้าด้วยกันในคลาวด์ จากนั้นคุณปล่อยให้มันทำงานและคุณจ่ายสำหรับสิ่งที่คุณใช้ โดยพื้นฐานแล้วเราสามารถทำอย่างนั้นได้

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีคลาวด์?

TOBIAS KOEHLER, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์, โรงแรม BIG MAMA — ภาพถ่ายโดย ShijiTOBIAS KOEHLER, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์, โรงแรม BIG MAMA — ภาพถ่ายโดย Shiji
TOBIAS KOEHLER, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์, โรงแรม BIG MAMA — ภาพถ่ายโดย Shiji
ไม่ใช่เรื่องของแสงแดดและท้องฟ้าสีครามเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีคลาวด์เพื่อการต้อนรับ เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใด ๆ ที่มีความท้าทาย Tobias Koehler ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของ Big Mama Hotels แบ่งปันประสบการณ์ของเขา: “ฉันโชคดีที่ได้ทำงานที่ Ruby ซึ่งเราทำงานร่วมกับ Shiji Enterprise Platform ที่ Ruby และตอนนี้กับ Big Mama Hotels มีแนวทางที่เน้นคลาวด์เป็นหลัก เราเห็นข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดในการมีระบบทั้งหมดในคลาวด์คือทุกอย่างโดยพื้นฐานแล้วเป็นอุปกรณ์ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าและเป็นอิสระ ไม่ว่า [ทีมของเรา] ต้องการจะทำอะไร พวกเขาสามารถทำได้จากทุกที่ นั่นเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา

ตัวอย่างเช่น มีแนวคิดหนึ่งที่เรากำลังพูดถึง – ทำไมเราไม่ทราบ เนื่องจากเราทราบหมายเลขเที่ยวบินของแขกและเราสามารถติดตามความล่าช้าของเที่ยวบินได้อย่างง่ายดาย เราอาจส่งข้อความถึงแขกว่าหากเขาล่าช้า , ห้องของเขาจะยังพร้อมอยู่ไหม? เพราะเห็นได้ชัดว่า หนึ่งในความกังวลที่ใหญ่ที่สุดคือเมื่อพวกเขามาถึงหลัง 18.00 น. ห้องของพวกเขาจะหายไป ดังนั้นเราจะส่งข้อความไปบอกพวกเขาว่า “เรารู้ว่าเที่ยวบินของคุณล่าช้า ห้องของคุณจะปลอดภัยและอบอุ่นและรอคุณอยู่” เพื่อตอบคำถามของคุณ ฟลอเรียน เป็นคำโบราณที่ว่าถ้าคุณมีกระบวนการที่ไม่ดี และคุณใส่ไว้ในระบบคลาวด์ [กระบวนการที่ไม่ดีจะถูก] ประมวลผลในระบบคลาวด์

ในการพัฒนาอย่างรวดเร็ว
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่คณะผู้พิจารณาเห็นพ้องต้องกันคือพลังของความสามารถในการพัฒนา ทดสอบ และทำซ้ำได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เทคโนโลยีคลาวด์เพื่อการบริการ Florian ยกตัวอย่างงานของ AWS กับ Big Mama “บิ๊กมาม่าชอบที่จะลองอะไรหลายๆ อย่าง ใช่ไหม? พวกเขาพยายามปรับปรุงการเดินทางของแขกอย่างต่อเนื่อง และตอนนี้พวกเขาได้ติดตั้งห้องครัวในระบบคลาวด์แล้ว ดังนั้นด้วยโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชันของคู่ค้า แอปพลิเคชันของตัวเอง และทุกอย่างในระบบคลาวด์ สิ่งแรกที่พวกเขาทำได้คือสร้างนวัตกรรมให้เร็วขึ้น ขยายเซิร์ฟเวอร์ และลองทำอะไรบางอย่างโดยมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ต่ำกว่า มันก็เหมือนกับสูตรนั่นแหละ”

Tobias กล่าวต่อว่า “สิ่งที่ยอดเยี่ยมในอุตสาหกรรมของเราคือการมีลูกค้าอยู่ในองค์กร ฉันสามารถพูดคุยกับพวกเขา ฉันสามารถถามว่า ‘เฮ้ คุณชอบกระบวนการนั้นอย่างไร? คุณชอบเช็คอินอย่างไร? คุณชอบระบบการจองของเราอย่างไร?’ เราสามารถทำการทดสอบ A/B แบบสดได้จริง และด้วยสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์นี้ มันง่ายสำหรับฉันที่จะลองใช้สิ่งต่างๆ เพื่อเสียบปลั๊กและเสียบปลั๊ก และดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ฉันสามารถสนับสนุนให้อุตสาหกรรมของเราทำเช่นนี้ได้มากกว่านี้เท่านั้น และบางทีอาจขอให้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีของโรงแรมทำสิ่งนี้ให้มีช่วงเวลาทดสอบบางประเภท

อุตสาหกรรมที่เหลือคิดอย่างไรกับระบบคลาวด์
แม้ว่าคณะผู้อภิปรายของเรามีส่วนร่วมอย่างมากกับการประมวลผลแบบคลาวด์ในงานของพวกเขา การต้อนรับที่เหลือรู้สึกอย่างไร? โทเบียสแบ่งปันข้อสังเกตของเขา “ฉันเห็นผู้คนจำนวนมากขึ้นมากมายเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ระบบคลาวด์ซึ่งมีความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ เนื่องจากในช่วงสองปีที่ผ่านมาที่ COVID ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของเรามากที่สุด เราต้องเปลี่ยนจากการเช็คอินส่วนบุคคลเป็นการเช็คอินเสมือนจริง และทันใดนั้นพวกเขาก็ตระหนักว่า ‘โอ้ ผลิตภัณฑ์เดิมของฉันอาจไม่สามารถช่วยฉันได้อย่างเหมาะสม เรามาดูกันว่ามีอะไรอีกบ้างในตลาดนี้’ และอย่างช้าๆ แต่มั่นคง ฉันคิดว่าเจ้าของโรงแรมเข้าใจดีอยู่แล้วว่าการท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ในบางจุดเป็นสิ่งสำคัญ แต่ฉันยังสามารถเห็นได้ว่ายังคงมีการเปลี่ยนแปลงในรุ่นต่อๆ ไป ซึ่งบางที

เขาเสริมว่าการใช้แนวทางซ้ำๆ เป็นสิ่งสำคัญ “คุณไม่จำเป็นต้องไปพูดว่า ‘โอ้ ตอนนี้เราอยู่ในคลาวด์แล้ว ฉันรู้ว่าทุกอย่างต้องทำงานได้ดี เช่น เราจะจัดการ RevPAR อย่างไร? เราจะจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างไร’ การเปลี่ยนแปลงองค์กรนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นจริงๆ และต้องมีการฝึกอบรมมากมาย จากนั้นจึงลองใช้ดู แต่อย่าพยายามแก้ไขทั้งหมด”

เขาปิดท้ายด้วยแนวคิดที่น่าสนใจที่การส่งเสริมให้สมาชิกในทีมมีความคิดก้าวหน้าสามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของพนักงาน “เรายังเห็นได้ว่าธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของเรากำลังสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถจำนวนมาก และนั่นคือที่ที่การจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้สามารถช่วยให้ผู้คนในบริษัทมีงานที่ดีขึ้นเพื่อบอกพวกเขาว่า ‘ฉันเคยเห็นคุณทำได้ดีมากในแผนกการจอง และฉันเห็นคุณมีความคิด เช่น เหตุใดจึงไม่เข้าร่วมการประชุมครั้งต่อไปกับ Shiji และบอกพวกเขาว่าอะไรกวนใจคุณจริงๆ และคุณต้องการทำอะไรเพื่อช่วยให้แขกผู้เข้าพักดีขึ้น’ นั่นคือวิธีที่เราพยายามระบุผู้ที่สามารถสร้างผลกระทบได้อย่างน้อยที่สุด นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการให้กำลังใจเพื่อนร่วมโรงแรมของเรา ให้คำติชมแก่ผู้คน หากคุณมีความคิดว่าจำเป็นต้องทำอะไรอีก

อนาคตของคลาวด์
เราอยู่ในยุคที่น่าตื่นเต้นสำหรับการต้อนรับและเทคโนโลยีคลาวด์ แต่อนาคตจะเป็นอย่างไร ผู้ร่วมอภิปรายแต่ละคนแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขา:

Florian: “เราทำการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ และกล่าวว่า 91% ของผู้นำการบริการด้านการท่องเที่ยว 1,000 คนที่เราสัมภาษณ์ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงระบบคลาวด์ทางดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของพวกเขา แต่มีเพียง 29% เท่านั้นที่ระบุว่าธุรกิจของพวกเขาล้ำหน้ากว่าใคร… ฉัน ‘รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ร่วมงานกับพันธมิตรหลายแสนรายเช่นคุณและคนอื่นๆ และฉันเห็นนวัตกรรมมาถ้าเราไม่หยุดยั้งถ้าเราไม่จับมันไว้เป็นเชลยในระบบเดิมของอดีต ดังนั้นแนวคิดทั้งหมดของ open APIs หรือการทำให้บริการพร้อมใช้งานจึงเป็นทุกสิ่งที่เป็นรากฐานสำหรับธุรกิจของเรา”

โทเบียส: “ฉันเห็นอนาคตที่สดใสรออยู่ข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงระบบอัตโนมัติและทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับเจ้าของโรงแรม”

แอนโธนี่: “เราจะเติบโตในวงกว้างและกว้างขึ้น เรากำลังทำงานในหัวข้อที่ยอดเยี่ยมและเขียนแนวความคิดใหม่ เพื่อให้สปาและกอล์ฟเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอแพลตฟอร์ม เป็นต้น เรามี 1200 API เราจะเสนอให้มากที่สุดแต่เราจะเปิดเท่าๆ กัน เพื่อให้ลูกค้าเลือกได้ นี่เป็นอีกสองหรือสามปีข้างหน้าของการเดินทางของเรา และเราตั้งตารอที่จะนำเสนอการเข้าถึงทั่วโลกในวงกว้างและกว้างขึ้น”

เกี่ยวกับ Shiji
Shiji เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์และบริการสำหรับบริษัทระดับองค์กรในอุตสาหกรรมการบริการ อาหาร การค้าปลีกและความบันเทิง ตั้งแต่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการบริการ โซลูชันการจัดการโรงแรม อาหารและเครื่องดื่มและระบบการค้าปลีก เกตเวย์การชำระเงิน ข้อมูล การจัดการ การจัดจำหน่ายออนไลน์และอื่น ๆ ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นเครือข่ายสำหรับโรงแรม ปัจจุบัน Shiji มีพนักงานมากกว่า 5,000 คนในบริษัทในเครือ 80+ แบรนด์ในกว่า 23 ประเทศ ให้บริการโรงแรมมากกว่า 91,000 แห่ง ร้านอาหาร 200,000 แห่ง และร้านค้าปลีก 600,000 แห่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมwww.shijigroup.com

ด้วยการมุ่งเน้นที่ความคล่องตัวและการบริการตนเองของแขก ทีมงาน xnPOSจะนำเสนอแอปพลิเคชันคีออสก์แบบบริการตนเองล่าสุดและฮาร์ดแวร์ ร่วมกับ xnPOS GO ซึ่งเป็นโซลูชันการสั่งซื้อและชำระเงินด้วยตนเองของแขกที่เข้าพักด้วยรหัส QR อย่างราบรื่น

Xn Global Systems, Inc. มีความยินดีที่จะประกาศว่า บริษัทจะจัดแสดงนิทรรศการที่ HITEC Orlando 2022 บนบูธ 2101

ในช่วงสามปีที่ผ่านมานับตั้งแต่มีการแสดง xnPOS ครั้งสุดท้ายที่ HITEC ผลิตภัณฑ์ได้ผ่านช่วงการพัฒนาที่เข้มข้น ส่งผลให้ระบบ POS ที่ทันสมัย ​​ใช้งานได้ดี และผสานรวมเข้าด้วยกันได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตลาด POS ของโรงแรม

xnPOS ประกอบด้วยชุดโมดูลที่ผสานรวมอย่างลงตัวที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มธุรกรรมบนคลาวด์ xnPOS สิ่งนี้จะเชื่อมต่อแขกและสมาชิกในทีมโรงแรมของคุณโดยตรงกับระบบขายหน้าร้าน ในขณะเดียวกันก็ให้การจัดการจากส่วนกลาง ฝ่ายบริหาร และการรายงาน KPI แบบเรียลไทม์

โมดูลเต็มรูปแบบที่จะจัดแสดงที่ HITEC Orlando ได้แก่ :

xnPOS แท็บเล็ต
xnPOS Kiosk
xnPOS GO
xnPOS QRPAY
xnPOS เวิร์กสเตชัน
xnPOS ห้องครัว ดิสเพลย์สเตชั่น
David Lewis รองประธานฝ่ายขายของ xnPOS กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้กลับมาที่ HITEC เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2019 โซลูชัน xnPOS ของเรามีการพัฒนาอย่างมากในช่วงสามปีที่ผ่านมา และเราหวังว่าจะได้แสดงให้เห็นการใช้งานและคุณลักษณะใหม่ๆ ที่ครอบคลุม และประโยชน์ที่สามารถนำมาสู่โรงแรมในผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและการบริการแขกที่เพิ่มขึ้น เราหวังว่าจะได้ต้อนรับผู้ประกอบการโรงแรมเข้าสู่บูธหมายเลข 2101 ของเรา ”

จองคิวดู xnPOS ที่ HITEC Orlando https://www.xnpos.net/hitec-2022

เกี่ยวกับ HITEC Orlando
ที่ซึ่งการต้อนรับขับสู้ – HITEC นำเสนอโปรแกรมการศึกษาและงานแสดงสินค้าระดับแนวหน้าซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านการวางแผนจากองค์กรเพียงแห่งเดียวที่ผลิตการประชุมด้านการบริการที่ไม่แสวงหาผลกำไรทั่วโลก – ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและเทคโนโลยีการบริการ เข้าร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ HITEC Orlando เพื่อให้ครอบคลุมแนวโน้มล่าสุดในเทคโนโลยีการบริการและอื่น ๆ อีกมากมาย ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่https://www.hftp.org/hitec/

เกี่ยวกับ xnPOS
xnPOS คือระบบขายหน้าร้านอาหารและเครื่องดื่มที่เป็นสากลโดยสมบูรณ์ ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมโรงแรม เป็นระบบคลาวด์ที่มีการจัดการจากส่วนกลาง บริการเต็มรูปแบบ พร้อมความสามารถในการปรับขนาด ความปลอดภัย และประสิทธิภาพระดับองค์กร ด้วยการมุ่งเน้นที่การบริการตนเองสำหรับแขกและความคล่องตัวสำหรับสมาชิกในทีมโรงแรม xnPOS สามารถช่วยปฏิวัติบริการโรงแรมของคุณและลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก xnPOS ประสบความสำเร็จในการติดตั้งในโรงแรมกว่า 40 ประเทศทั่วโลก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ของเราwww.xnpos.net

เกี่ยวกับ Xn Global Systems, Inc.
Xn Global Systems Inc. ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในไมอามี ให้บริการแพลตฟอร์มการขายและการดำเนินงานสำหรับ xnPOS ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และสำหรับละตินอเมริกาในปี 2022 ด้วย

Infor บริษัทอุตสาหกรรมระบบคลาวด์ ประกาศในวันนี้ว่ากลุ่ม San Manuel Band of Mission Indians ในแคลิฟอร์เนียได้ตัดสินใจที่จะใช้การทำซ้ำล่าสุดของInfor CloudSuite™ Financials & Supply ManagementและInfor d/EPMเพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์สำนักงานหลังสำหรับการเติบโต ด้วยการโยกย้ายจากระบบปัจจุบัน หน่วยงานของ San Manuel จะทำงานด้วยระบบ ERP ที่ทันสมัยซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพให้กับทีมการเงินด้วยเครื่องมือบนคลาวด์ที่ทันสมัย ​​ช่วยให้องค์กรมีความทันสมัยและคล่องตัวเพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนเป้าหมายสูงสุดของ สร้างประสบการณ์แขกที่ประทับใจไม่รู้ลืม

หลังจากประกาศในปี 2564 เกี่ยวกับแผนการขยายและการซื้อปาล์มจาก Red Rock Resorts ของ San Manuel Gaming and Hospitality Authority (SMGHA) ซึ่งเป็นระบบเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่จะช่วยจัดการข้อมูลของพอร์ตโฟลิโอที่กำลังเติบโตได้ดียิ่งขึ้น เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อช่วยเติมเชื้อเพลิงและจัดระเบียบการเติบโตนี้ ตั้งแต่เริ่มต้น ในฐานะลูกค้าของ Infor ในช่วง 18 ปีที่ผ่านมา San Manuel เชื่อมั่นว่า Infor เป็นพันธมิตรที่เหมาะสมในการช่วยนำทางไปสู่ระบบคลาวด์และบรรลุเป้าหมายในการปรับปรุงแอปพลิเคชันทางการเงินหลักให้ทันสมัยเพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจ ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ San Manuel จะใช้แอปพลิเคชัน Infor CloudSuite เพื่อปรับปรุงกระบวนการในเวลาที่เกือบจะเรียลไทม์ เพื่อช่วยขับเคลื่อนการนำไปใช้ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และประสิทธิภาพการทำงาน ด้วย Infor CloudSuite ซาน มานูเอลมีเครื่องมือเพื่อรองรับประสิทธิภาพการทำงาน คาดการณ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

“เราทราบดีว่าอินฟอร์เป็นพันธมิตรที่เหมาะสมที่จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของเรา เนื่องจากผลงานที่พิสูจน์แล้วและความมุ่งมั่นในการลงทุนและการเพิ่มความลึกในแนวดิ่งให้กับโซลูชั่น ERP ของบริษัท พวกเขาเข้าใจอุตสาหกรรมการบริการ ความต้องการของเราในตอนนี้ และความต้องการของเราในอนาคต” Toni Pepper หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีสารสนเทศของ San Manuel กล่าว “เราภาคภูมิใจมากกับแผนการรีแบรนด์และการขยายธุรกิจครั้งล่าสุดของเรา และการทำงานหนักทั้งหมดที่ทำให้แนวคิดเหล่านี้บรรลุผล การวางระบบเทคโนโลยีใหม่เข้ามาแทนที่งานสำคัญ ๆ ให้เป็นแบบอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้ทีมสามารถขจัดภาระด้านการบริหารและไว้วางใจข้อมูลที่จะมาถึงพวกเขาในการตัดสินใจทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ ดังนั้นเราจึงสามารถให้ความสำคัญกับแขกได้มากขึ้น”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรจะใช้แอปพลิเคชันของ Infor เพื่อควบคุมการดำเนินงานทางการเงินได้ดีขึ้น ปรับปรุงความโปร่งใสด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน กระทบยอดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และได้รับประโยชน์จากการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นในกิจกรรมที่ส่งผลกระทบต่อการเงินในพอร์ตโฟลิโอที่กำลังเติบโต เมื่อรวมกับ Infor HMS (โซลูชันการจัดการการต้อนรับ) ที่มีอยู่แล้ว San Manuel อยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครในการเชื่อมต่อทุกแง่มุมของการดำเนินงานเข้ากับประสบการณ์ของแขก ทำให้เกิดการเดินทางที่ไร้รอยต่อที่จะช่วยให้บริษัทตอบสนองความท้าทายด้านการบริการในปัจจุบันและอนาคต

Jason Floyd ผู้จัดการทั่วไปของ Infor กล่าวว่า “อุตสาหกรรมการบริการกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ และสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องเพิ่มภาระในการบริหาร” Jason Floyd ผู้จัดการทั่วไปของ Infor กล่าว “Infor นำเสนอชุดโซลูชั่นที่สมบูรณ์ ปรับขนาดได้ และผ่านการพิสูจน์แล้ว ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับอุตสาหกรรมการบริการ ด้วยการเป็นพันธมิตรกับเรา องค์กรชั้นนำอย่างซาน มานูเอล จะสามารถรักษาธุรกิจของพวกเขาให้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้นทีมของพวกเขาจึงสามารถให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแขกได้มากขึ้น”

เกี่ยวกับกลุ่มมิชชั่นชาวอินเดียนแดง
San Manuel Band of Mission Indians เป็นชนเผ่าอินเดียนที่ได้รับการยอมรับจากรัฐบาลกลาง ซึ่งตั้งอยู่ในเขตสงวน San Manuel Indian ใกล้กับไฮแลนด์ รัฐแคลิฟอร์เนีย ซาน มานูเอลใช้สิทธิอธิปไตยโดยธรรมชาติในการปกครองตนเอง และให้บริการที่จำเป็นแก่พลเมืองของตนด้วยการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน รักษาราชการ และส่งเสริมการพัฒนาทางสังคม เศรษฐกิจ และวัฒนธรรม ในฐานะที่เป็นชนพื้นเมืองของที่ราบสูงซานเบอร์นาดิโน ทางผ่าน หุบเขา ภูเขา และทะเลทรายสูง ชาว Serrano ของซาน มานูเอลได้เรียกบริเวณนี้ว่าบ้านมาแต่โบราณ และมุ่งมั่นที่จะยังคงเป็นหุ้นส่วนที่มีประสิทธิผลในภูมิภาคซานเบอร์นาดิโน เยี่ยมชมhttps://sanmanuel-nsn.gov/

เกี่ยวกับอินฟอร์
อินฟอร์เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุตสาหกรรม เราพัฒนาโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับอุตสาหกรรมที่เรามุ่งเน้น รวมถึงการผลิตทางอุตสาหกรรม การจัดจำหน่าย การดูแลสุขภาพ อาหารและเครื่องดื่ม ยานยนต์ การบินและอวกาศและการป้องกัน และเทคโนโลยีชั้นสูง แอปพลิเคชันและบริการระดับองค์กรที่มีความสำคัญต่อภารกิจของ Infor ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบข้อได้เปรียบในการดำเนินงานที่ยั่งยืนด้วยการรักษาความปลอดภัยและระยะเวลาในการสร้างมูลค่าที่เร็วขึ้น เราหมกมุ่นอยู่กับการส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้า และเรากำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ปัญหาธุรกิจและอุตสาหกรรมเกิดใหม่อย่างรวดเร็ว ความท้าทาย องค์กรกว่า 60,000 แห่งในกว่า 179 ประเทศพึ่งพาพนักงาน 17,500 คนของอินฟอร์และความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอย่างลึกซึ้งเพื่อช่วยเอาชนะการหยุดชะงักของตลาดและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ในฐานะบริษัท Koch ความแข็งแกร่งทางการเงินของเรา โครงสร้างความเป็นเจ้าของและมุมมองระยะยาวช่วยให้เราสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้า พนักงาน และคู่ค้าของเรา เยี่ยมwww.infor.com .

เมื่อโลกเปิดกว้างขึ้นอีกครั้ง นักเดินทางต่างก็ต้องการจองที่พักกับที่พักที่เหมือนกับของคุณอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่การกลับสู่ภาวะปกติก่อนเกิดโรคระบาด ที่อาจไม่เกิดขึ้นอีกหลายปีหรือตลอดไป ในระหว่างนี้ แขกมีความกังวลอย่างมาก โรงแรมปลอดภัยแค่ไหน? ปลอดภัยไหมที่จะอยู่ในโรงแรม?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้คือ ขึ้นอยู่กับ แต่ละโรงแรมและพนักงานต้องร่วมมือกันสร้างระเบียบปฏิบัติและขั้นตอนที่ปกป้องสุขภาพของแขกระหว่างการเข้าพัก ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจขั้นตอนสำคัญหลายประการที่สถานที่ให้บริการของคุณต้องดำเนินการเพื่อให้แขกได้รับความปลอดภัยและความอุ่นใจที่พวกเขาสมควรได้รับ

เทคโนโลยีที่เหมาะสม
เทคโนโลยีสามารถอำนวยความสะดวกให้กับแขกของคุณได้มาก อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่ความสะดวกในการเข้าถึงหรือปรับปรุงประสบการณ์ของแขกเท่านั้น ปัจจุบัน เทคโนโลยีเป็นหัวใจหลักในการทำให้โรงแรมปลอดภัยขึ้นและป้องกันการแพร่กระจายของโรคอย่าง COVID-19 โรงแรมของคุณควรใช้เทคโนโลยีใด สองประเภทที่คุณควรผสานรวมทันทีคือการเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัสและการรวมกุญแจห้อง

เช็คอินแบบไม่สัมผัส
ช่วงเวลาใดที่แขกของโรงแรมจะมีโอกาสสัมผัสกับเชื้อโรคมากที่สุดระหว่างเข้าพักที่ที่พักของคุณ? เป็นกระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาต์ ลองนึกดูว่า คิวของแขกที่รอเช็คอินหรือเช็คเอาต์ ความใกล้ชิดของผู้คนจากพื้นที่ต่างๆ ของประเทศหรือทั่วโลก ความจำเป็นในการพูดคุยกับแขกแบบเห็นหน้ากัน สิ่งเหล่านี้รวมกันเป็นหนึ่งสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้: ระดับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับการแพร่กระจายของเชื้อโรค

ด้วยการจัด ทำขั้นตอนการ เช็คอินและเช็คเอาต์แบบไม่ต้องสัมผัสคุณจะเข้าถึงหัวใจของสถานการณ์ได้ทันที คุณสามารถกำจัด:

เส้นยาว
ติดต่อแบบเห็นหน้า
ศักยภาพในการแพร่กระจายเชื้อโรคจากคนสู่คน
ด้วยคีออสก์ดิจิทัลและแอพสมาร์ทโฟน คุณสามารถเสนอโอกาสในการเช็คอินและเช็คเอาต์แบบไม่ต้องสัมผัสและจากระยะไกล ลองนึกภาพว่าแขกของคุณจะรู้สึกปลอดภัยแค่ไหนที่สามารถเช็คอินได้โดยไม่ต้องต่อแถวหรือแม้แต่พูดคุยกับเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับ

Keyless Entry
แม้ว่าการให้ความสำคัญกับการแพร่กระจายของเชื้อโรคในอากาศเป็นอย่างมาก เราต้องตระหนักด้วยว่าเชื้อโรคแพร่กระจายผ่านการสัมผัสบนพื้นผิวรอบตัวเรา ซึ่งรวมถึงคีย์การ์ดห้องพัก หากคุณต้องการให้ลูกค้าโรงแรมรู้สึกปลอดภัย การกำจัดกุญแจ/คีย์การ์ดเป็นขั้นตอนที่ดี

มีโรงแรมไม่กี่แห่งที่ก้าวขึ้นสู่เทรนด์นี้และเพิ่มระบบล็อคแบบไม่ใช้กุญแจเข้าไปในห้องพัก มันทำงานอย่างไร? มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี คุณจะพบกับระบบต่างๆ ในตลาด ซึ่งบางระบบต้องอาศัยแอปในสมาร์ทโฟนและระบบอื่นๆ ที่ต้องอาศัยความใกล้ชิดกับการ์ดที่ฝังชิปที่ถืออยู่ในตัวบุคคล ทั้งสองช่วยให้แขกของคุณสามารถปลดล็อกประตูได้โดยไม่ต้องสัมผัสตัวล็อคหรือการ์ด อันที่จริง 60% ของแขกของโรงแรมระบุว่าพวกเขาต้องการสามารถเปิดห้องได้โดยไม่ต้องใช้กุญแจ

เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกดิจิทัล
เจ้าหน้าที่ดูแลแขกของโรงแรมให้บริการที่สำคัญแก่แขก แต่หลังจากเกิดโรคโควิด-19 นั่นเป็นเพียงจุดสัมผัสอีกจุดหนึ่ง อีกหนึ่งเวกเตอร์การติดเชื้อ โรงแรมต้องสร้างสมดุลระหว่างการไม่ดูแลเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกกับการเพิ่มระดับความเสี่ยงให้กับแขกและพนักงาน วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือการใช้เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกแบบดิจิทัล

เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกดิจิทัล ซึ่งบางครั้งเรียกว่าเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเสมือน ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยให้แขกเชื่อมต่อกับข้อมูลที่ต้องการและให้บริการส่วนบุคคลแก่แขกแต่ละคน แม้ว่าระบบเหล่านี้จะไม่แพร่หลายเหมือนระบบอื่นๆ แต่ระบบเหล่านี้กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่แขกของโรงแรมและเจ้าของโรงแรม

พฤติกรรมที่เหมาะสมกับโควิด
นอกจากเทคโนโลยีแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณพร้อมสำหรับความเป็นจริงของโลกหลังโควิด คุณและทีมของคุณจะต้องสามารถพัฒนาและใช้พฤติกรรมที่เหมาะสมกับโควิดได้

นั่นหมายความว่าอย่างไร? พฤติกรรมดังกล่าวจะเป็นอย่างไร? จริงๆ แล้ว มันจะดูเหมือนมาตรการป้องกันที่คุณปฏิบัติตามในช่วงที่มีการระบาดใหญ่มาก ได้แก่:

หมั่นทำความสะอาดพื้นผิวที่มีการสัมผัสสูงในที่สาธารณะ
บังคับใช้ระยะห่างระหว่างผู้เข้าพักในพื้นที่ส่วนกลางอย่างปลอดภัย
ฆ่าเชื้อห้องพักระหว่างการเข้าพักและอธิบายการฆ่าเชื้อ/การปฏิบัติด้านสุขภาพแก่แขกของโรงแรม
การนำเทคโนโลยีและโปรโตคอลความปลอดภัยมาใช้เพื่อปกป้องพนักงานของคุณ
ฝึกอบรมพนักงานของคุณ
สิ่งสำคัญคือพนักงานของคุณต้องได้รับการฝึกอบรมให้ใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มความปลอดภัยของแขกและสร้างความไว้วางใจ คุณควรพิจารณาเทคโนโลยีประเภทใด

การตรวจวัดอุณหภูมิ – ผู้เข้าพักจากเขตเมืองใส่ใจกับการวัดอุณหภูมิตามปกติสำหรับผู้ที่เข้ามาในที่พัก อย่างไรก็ตาม หากแขกของคุณส่วนใหญ่เป็น Gen X หรือมาจากพื้นที่ชนบท สิ่งนี้จะไม่สำคัญ
Masking – การอัพเกรดเป็นหน้ากาก N95 (หรือเทียบเท่า) และการฝึกอบรมพนักงานของคุณในการสวมใส่และใช้งานสามารถให้ความอุ่นใจสำหรับแขกหลายคนของคุณ
Keyless Entry – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีการใช้เทคโนโลยีการป้อนแบบไม่ใช้กุญแจที่คุณนำมาใช้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาอธิบายให้แขกของโรงแรมทราบได้ แต่ยังสามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยของพวกเขาหรือของลูกค้าของคุณ
บทบาทของพนักงานของคุณ
จากจุดสุดท้ายในหัวข้อด้านบน เราจำเป็นต้องหารือเกี่ยวกับบทบาทที่พนักงานของคุณจะเล่น สำหรับแขกที่สงสัยว่าจะเข้าพักในโรงแรมปลอดภัยหรือไม่ พนักงานของคุณต้องตอบกลับด้วยเสียงที่ดังก้องว่า”ใช่” อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องทำสิ่งนี้ด้วยคำพูดและการกระทำ

ประการแรก พนักงานของคุณจะต้องให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของแขก รวมถึงต้องปกป้องตนเองด้วย ซึ่งควรรวมถึงการเว้นระยะห่างทางสังคมเมื่อทำได้และเหมาะสม การสวมหน้ากากอนามัย และการปฏิบัติตามนโยบายการฆ่าเชื้อ

ประการที่สอง พนักงานของคุณควรสามารถอธิบายขั้นตอนและขั้นตอนที่คุณได้กำหนดไว้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของแขกในระหว่างการเข้าพัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถทำได้ด้วยความมั่นใจเช่นกัน

สุดท้าย คุณต้องมีนโยบายที่บอกพนักงานของคุณถึงวิธีจัดการกับแขกที่อาจไม่เห็นคุณค่าของมาตรการป้องกันความปลอดภัยที่เฉพาะเจาะจง เข้าใจว่าสิ่งที่ทำให้แขกคนหนึ่งรู้สึกปลอดภัยอาจทำให้อีกคนรู้สึกอึดอัด ความปลอดภัยเป็นเรื่องส่วนตัว และไม่มีกฎเกณฑ์ใดที่จะเป็นประโยชน์กับทุกคน

สรุปแล้ว
การเข้าพักในโรงแรมปลอดภัยหรือไม่? ใช่ในกรณีส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมจะต้องกำหนดนโยบายและขั้นตอนที่จัดการกับข้อกังวลของแขก รวมถึงติดตั้งเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความอุ่นใจ อย่าละเลยการฝึกอบรมพนักงาน เพราะทีมของคุณจะเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้แขกของคุณรู้สึกปลอดภัยในระหว่างการเข้าพัก

กองบรรณาธิการ Hotelogix
ทีมนักวิจัยและนักเขียนของ Hotelogixสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อแบ่งปันแนวโน้มล่าสุดจากพื้นที่การเดินทางและการบริการ มีข้อเสนอแนะ? เขียนถึงเราที่ editorial@hotelogix.co

เมื่อโลกเปิดกว้างขึ้นอีกครั้ง นักเดินทางต่างก็ต้องการจองที่พักกับที่พักที่เหมือนกับของคุณอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่การกลับสู่ภาวะปกติก่อนเกิดโรคระบาด ที่อาจไม่เกิดขึ้นอีกหลายปีหรือตลอดไป ในระหว่างนี้ แขกมีความกังวลอย่างมาก โรงแรมปลอดภัยแค่ไหน? ปลอดภัยไหมที่จะอยู่ในโรงแรม?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้คือ ขึ้นอยู่กับ แต่ละโรงแรมและพนักงานต้องร่วมมือกันสร้างระเบียบปฏิบัติและขั้นตอนที่ปกป้องสุขภาพของแขกระหว่างการเข้าพัก ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจขั้นตอนสำคัญหลายประการที่สถานที่ให้บริการของคุณต้องดำเนินการเพื่อให้แขกได้รับความปลอดภัยและความอุ่นใจที่พวกเขาสมควรได้รับ

เทคโนโลยีที่เหมาะสม
เทคโนโลยีสามารถอำนวยความสะดวกให้กับแขกของคุณได้มาก อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่ความสะดวกในการเข้าถึงหรือปรับปรุงประสบการณ์ของแขกเท่านั้น ปัจจุบัน เทคโนโลยีเป็นหัวใจหลักในการทำให้โรงแรมปลอดภัยขึ้นและป้องกันการแพร่กระจายของโรคอย่างเช่น โควิด-19 โรงแรมของคุณควรใช้เทคโนโลยีใด สองประเภทที่คุณควรผสานรวมทันทีคือการเช็คอินแบบไม่ต้องสัมผัสและการรวมกุญแจห้อง

เช็คอินแบบไม่สัมผัส
ช่วงเวลาใดที่แขกของโรงแรมจะมีโอกาสสัมผัสกับเชื้อโรคมากที่สุดระหว่างเข้าพักที่ที่พักของคุณ? เป็นกระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาต์ ลองนึกดูว่า คิวของแขกที่รอเช็คอินหรือเช็คเอาต์ ความใกล้ชิดของผู้คนจากพื้นที่ต่างๆ ของประเทศหรือทั่วโลก ความจำเป็นในการพูดคุยกับแขกแบบเห็นหน้ากัน สิ่งเหล่านี้รวมกันเป็นหนึ่งสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้: ระดับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับการแพร่กระจายของเชื้อโรค

ด้วยการจัด ทำขั้นตอนการ เช็คอินและเช็คเอาต์แบบไม่ต้องสัมผัสคุณจะเข้าถึงหัวใจของสถานการณ์ได้ทันที คุณสามารถกำจัด:

เส้นยาว
ติดต่อแบบเห็นหน้า
ศักยภาพในการแพร่กระจายเชื้อโรคจากคนสู่คน
ด้วยคีออสก์ดิจิทัลและแอพสมาร์ทโฟน คุณสามารถเสนอโอกาสในการเช็คอินและเช็คเอาต์แบบไม่ต้องสัมผัสและจากระยะไกล ลองนึกภาพว่าแขกของคุณจะรู้สึกปลอดภัยแค่ไหนที่สามารถเช็คอินได้โดยไม่ต้องต่อแถวหรือแม้แต่พูดคุยกับเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับ

Keyless Entry
แม้ว่าการให้ความสำคัญกับการแพร่กระจายของเชื้อโรคในอากาศเป็นอย่างมาก เราต้องตระหนักด้วยว่าเชื้อโรคแพร่กระจายผ่านการสัมผัสบนพื้นผิวรอบตัวเรา ซึ่งรวมถึงคีย์การ์ดห้องพัก หากคุณต้องการให้ลูกค้าโรงแรมรู้สึกปลอดภัย การกำจัดกุญแจ/คีย์การ์ดเป็นขั้นตอนที่ดี

มีโรงแรมไม่กี่แห่งที่ก้าวขึ้นสู่เทรนด์นี้และเพิ่มระบบล็อคแบบไม่ใช้กุญแจเข้าไปในห้องพัก มันทำงานอย่างไร? มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี คุณจะพบกับระบบต่างๆ ในตลาด ซึ่งบางระบบต้องอาศัยแอปในสมาร์ทโฟนและระบบอื่นๆ ที่ต้องอาศัยความใกล้ชิดกับการ์ดที่ฝังชิปที่ถืออยู่ในตัวบุคคล ทั้งสองช่วยให้แขกของคุณสามารถปลดล็อกประตูได้โดยไม่ต้องสัมผัสตัวล็อคหรือการ์ด อันที่จริง 60% ของแขกของโรงแรมระบุว่าพวกเขาต้องการสามารถเปิดห้องได้โดยไม่ต้องใช้กุญแจ

เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกดิจิทัล
เจ้าหน้าที่ดูแลแขกของโรงแรมให้บริการที่สำคัญแก่แขก แต่หลังจากเกิดโรคโควิด-19 นั่นเป็นเพียงจุดสัมผัสอีกจุดหนึ่ง อีกหนึ่งเวกเตอร์การติดเชื้อ โรงแรมต้องสร้างสมดุลระหว่างการไม่ดูแลเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกกับการเพิ่มระดับความเสี่ยงให้กับแขกและพนักงาน วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือการใช้เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกแบบดิจิทัล

เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกดิจิทัล ซึ่งบางครั้งเรียกว่าเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเสมือน ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยให้แขกเชื่อมต่อกับข้อมูลที่ต้องการและให้บริการส่วนบุคคลแก่แขกแต่ละคน แม้ว่าระบบเหล่านี้จะไม่แพร่หลายเหมือนระบบอื่นๆ แต่ระบบเหล่านี้กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่แขกของโรงแรมและเจ้าของโรงแรม

พฤติกรรมที่เหมาะสมกับโควิด
นอกจากเทคโนโลยีแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณพร้อมสำหรับความเป็นจริงของโลกหลังโควิด คุณและทีมของคุณจะต้องสามารถพัฒนาและใช้พฤติกรรมที่เหมาะสมกับโควิดได้

นั่นหมายความว่าอย่างไร? พฤติกรรมดังกล่าวจะเป็นอย่างไร? จริงๆ แล้ว มันจะดูเหมือนมาตรการป้องกันที่คุณปฏิบัติตามในช่วงที่มีการระบาดใหญ่มาก ได้แก่:

หมั่นทำความสะอาดพื้นผิวที่มีการสัมผัสสูงในที่สาธารณะ
บังคับใช้ระยะห่างระหว่างผู้เข้าพักในพื้นที่ส่วนกลางอย่างปลอดภัย
ฆ่าเชื้อห้องพักระหว่างการเข้าพักและอธิบายการฆ่าเชื้อ/การปฏิบัติด้านสุขภาพแก่แขกของโรงแรม
การนำเทคโนโลยีและโปรโตคอลความปลอดภัยมาใช้เพื่อปกป้องพนักงานของคุณ
ฝึกอบรมพนักงานของคุณ
สิ่งสำคัญคือพนักงานของคุณต้องได้รับการฝึกอบรมให้ใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มความปลอดภัยของแขกและสร้างความไว้วางใจ คุณควรพิจารณาเทคโนโลยีประเภทใด

การตรวจวัดอุณหภูมิ – ผู้เข้าพักจากเขตเมืองใส่ใจกับการวัดอุณหภูมิตามปกติสำหรับผู้ที่เข้ามาในที่พัก อย่างไรก็ตาม หากแขกของคุณส่วนใหญ่เป็น Gen X หรือมาจากพื้นที่ชนบท สิ่งนี้จะไม่สำคัญ
Masking – การอัพเกรดเป็นหน้ากาก N95 (หรือเทียบเท่า) และการฝึกอบรมพนักงานของคุณในการสวมใส่และใช้งานสามารถให้ความอุ่นใจสำหรับแขกหลายคนของคุณ
Keyless Entry – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีการใช้เทคโนโลยีการป้อนแบบไม่ใช้กุญแจที่คุณนำมาใช้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาอธิบายให้แขกของโรงแรมทราบได้ แต่ยังสามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัยของพวกเขาหรือของลูกค้าของคุณ
บทบาทของพนักงานของคุณ
จากจุดสุดท้ายในหัวข้อด้านบน เราจำเป็นต้องหารือเกี่ยวกับบทบาทที่พนักงานของคุณจะเล่น สำหรับแขกที่สงสัยว่าจะเข้าพักในโรงแรมปลอดภัยหรือไม่ พนักงานของคุณต้องตอบกลับด้วยเสียงที่ดังก้องว่า”ใช่” อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องทำสิ่งนี้ด้วยคำพูดและการกระทำ

ประการแรก พนักงานของคุณจะต้องให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของแขก รวมถึงต้องปกป้องตนเองด้วย ซึ่งควรรวมถึงการเว้นระยะห่างทางสังคมเมื่อทำได้และเหมาะสม การสวมหน้ากากอนามัย และการปฏิบัติตามนโยบายการฆ่าเชื้อ

ประการที่สอง พนักงานของคุณควรสามารถอธิบายขั้นตอนและขั้นตอนที่คุณได้กำหนดไว้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของแขกในระหว่างการเข้าพัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถทำได้ด้วยความมั่นใจเช่นกัน

สุดท้าย คุณต้องมีนโยบายที่บอกพนักงานของคุณถึงวิธีจัดการกับแขกที่อาจไม่เห็นคุณค่าของมาตรการป้องกันความปลอดภัยที่เฉพาะเจาะจง เข้าใจว่าสิ่งที่ทำให้แขกคนหนึ่งรู้สึกปลอดภัยอาจทำให้อีกคนรู้สึกอึดอัด ความปลอดภัยเป็นเรื่องส่วนตัว และไม่มีกฎเกณฑ์ใดที่จะเป็นประโยชน์กับทุกคน

สรุปแล้ว
ปลอดภัยหรือไม่ที่จะเข้าพักที่โรงแรม? ใช่ในกรณีส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม แต่ละโรงแรมจะต้องกำหนดนโยบายและขั้นตอนที่จัดการกับข้อกังวลของแขก รวมถึงติดตั้งเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความอุ่นใจ อย่าละเลยการฝึกอบรมพนักงาน เพราะทีมของคุณจะเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้แขกของคุณรู้สึกปลอดภัยในระหว่างการเข้าพัก

กองบรรณาธิการ Hotelogix
ทีมนักวิจัยและนักเขียนของ Hotelogixสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อแบ่งปันแนวโน้มล่าสุดจากพื้นที่การเดินทางและการบริการ มีข้อเสนอแนะ? เขียนถึงเราที่ editorial@hotelogix.com